【要チェック!】ログインができずにお困りのお客様へ
ご自身のアカウントにログインできないとき
2021年5月20日に、ホームぺージ及びお買い物システムをリニューアルさせていただいてから、「ログインができない」というお困りのお声を何度か頂戴しています。お手数をお掛けしますが、下記をご確認いただき、再チャレンジをお願いします。
⚠「メールアドレス、パスワードが正しくない」と言われる!もしくは、パスワードを忘れてしまった!
正しいはずなのに正しくないと言われてしまう・・・
※以前にご登録いただいていて、2021年5月20日以降、初めてお買い物いただくお客様は、⚠「アカウントが見つからない」と言われてしまった!へお進みください。
①パスワードを忘れたことにする。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/passwordforget_480x480.jpg?v=1623486289)
②メールアドレスを入力して送信。
③フルフリからメールが届く。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/mailpassword_480x480.jpg?v=1623486261)
④任意のパスワードを設定する。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/passwordnew_480x480.jpg?v=1623486320)
⑤フルフリからメールが届く。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/welcome_480x480.jpg?v=1623486431)
⚠「アカウントが見つからない」と言われてしまった!
登録していたはずなのに登録がないと言われてしまう・・・
①ログイン画面に戻る。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/passwordreset_480x480.jpg?v=1623486388)
②アカウントを新たに作成することにする。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/accoutrenwal_480x480.jpg?v=1623493634)
③作成画面に入力する。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/account_480x480.jpg?v=1623493894)
※以前からご登録いただいているお客様は、③のメールアドレス入力のみでも構いません!!(パスワードをご入力いただいても、再度設定することとなります。)
④フルフリからメールが届く。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/mailaccount_480x480.jpg?v=1623486232)
⑤任意のパスワードを設定する。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/accountrenewal_480x480.jpg?v=1623486187)
⑥フルフリからメールが届く。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0504/4807/2894/files/welcome_480x480.jpg?v=1623486431)
大変お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
こちらの工程を踏んでもログインができない等の場合は、メール、もしくはLINEにて直接お問い合わせくださいませ。