お買い物ガイド

購入の流れ

お買い物のステップ(商品がお手元に届くまで)

Step 1 商品を選ぶStep 2 注文するStep 3 ご注文内容の確認Step 1 商品を選ぶStep 2 注文するStep 3 ご注文内容の確認Step 7 商品のお受け取り

Step 1 商品を選ぶ

希望の商品を見つけたら、早速カートに入れましょう。
「カートに入れる」ボタンを押す前に、購入個数も正しい数字が選択されているかご注意くださいね。

Step 2 注文する

商品を選ぶ 希望の商品をカートに入れ終えたら、注文作業に移りましょう。
次に、「カート画面に進む」ボタンを押します。
すると、現在カートに入っている商品の一覧が表示されます。これでOKなら「購入画面に進む」ボタンを押してください。
画面が変わったら、指示に従い、お客様情報・お届け先・お支払方法などの情報を入力します。
メールアドレスを間違ってご登録いただくと、配送に関する当店からのご連絡を差し上げられません。
入力は確認しながら、行ってくださいね。

アカウント登録されている方は、ログインして下さい。
住所等の入力をする手間が省けます。
画面右上の「ログイン画面」で、メールアドレス・パスワードを入力。
受付窓口について
ご注文の受付は、インターネット、スマホサイトのみとなります。電話やファクスでの注文はお受けしておりません。
また、商品のお取り置きはできかねますので予めご了承ください。

Step 3 ご注文内容の確認

注文確認メールが届きます お客様のご注文情報が当店のサーバーに到達した時点で、ご注文時に入力されたメールアドレス宛に「☆ご注文内容の確認です」(自動配信)メール が届きます。 注文の内容をご確認ください。もし、届かない場合はご注文情報が当店へ届いていない可能性がありますので、 お問い合わせ画面からご連絡ください。

また、スマホサイトからご注文の場合、メール受信拒否設定により当店からのご連絡メールをお受け取りになれないケースがあります。不安な方はご注文前にお問い合わせください。

Step 4 お支払い

お支払方法はご注文時に、お客様のご都合にあわせ下記よりお選びいただけます。

支払時期別お支払い方法一覧
【注文確定時】 クレジットカード払い、AMAZONPAY払い、 Paypal払い
【お届け時】 代金引換払い
【後払】 Paidy払い (銀行振込、コンビニ払いが可能です)

Step 5 ご注文の確定

ご注文の翌営業日以降にご注文確定をお知らせする「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りします。
このメールの到着をもって売買契約の成立となります。

Step 6 商品の発送

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商品はヤマト運輸の「宅急便(お手渡し、もしくは宅配BOXへのお届け)」か「ネコポス(ポスト投函)」でお届けします。
宅急便での発送時には「お荷物お届けのご案内」メールを送信しています。
メールに記載の、クロネコヤマトお問い合せ番号により、配達状況を確認することができます。

 

Step 7 商品のお受け取り

v

お届け時にご不在の場合は、不在票を投函して持ち帰ります。
宅配業者に連絡し、お届け日時を再指定してお受け取りください。

お支払い方法

代金引換払い(代引き)

■お支払い方法
・ご注文の翌営業日に発送を手配します。
商品お受け取り時に、ご請求代金(商品代金、手数料がある場合はそれらを含む)を現金で配送係員にお支払いください。

■手数料
送料別で全国一律0円です。

クレジットカード払い

■お支払い方法
後日カード会社の請求書をご確認ください。
対応カード:VISA / Master / American Express / JCB


■手数料
1回のお買物の商品代金合計額に関わらず手数料はかかりません。

AMAZONPAY払い

■手数料
1回のお買物の商品代金合計額に関わらず手数料はかかりません。

Paypal払い

■手数料
1回のお買物の商品代金合計額に関わらず手数料はかかりません。

Paidy払い(銀行振込・コンビニ払い)

■手数料
1回のお買物の商品代金合計額に関わらず手数料はかかりません。
■ご注意
決済時にメールアドレス、携帯番号を登録いただき、翌月届く請求書にて、銀行振込か、コンビニにてお支払いください。
なお、paidyは後払いシステムですが、ご注文確定後、フルフリのアカウント画面やご注文履歴ページでは、「支払い済み」と表記されます。実際にお支払いが完了するのは、お客様ご自身が、コンビニや銀行振込でお支払いのお手続きをされた時点となります。

お届けについて

送料・配送について

送料・手数料

■1回のお買物の商品代金合計が1円〜7,999円の場合
・送料:宅急便送料として全国一律500円がかかります。商品5cm未満は10円おまけ。(ネコポス便の場合は300円)
・手数料:代金引換払いの手数料は0円(送料別)です。

■1回のお買物の商品代金合計が8,000円以上の場合
・送料、手数料ともおまけになります。

配送

商品はヤマト運輸の「宅急便」か「ネコポス」でお届けします。
宅急便の場合はヤマト運輸に荷物を引き渡した時点で、発送通知のお知らせ「お荷物お届けのご案内」メールをお送りします。
その中に運送会社へのお問合せ番号なども記載しております。

■宅急便(全国一律500円、8,000円以上お買い上げで送料おまけ)
・基本的に商品は宅急便でお届けします。
・ご注文日から起算して7日以降〜1ヵ月以内にお届けをご希望の場合、お受け取りの日時指定ができます(年末・年始など特定日は除きます)。

■ネコポス(全国一律300円)
・ヤマト運輸規定による厚さが2.5cmまでで、ショップページに【ネコポス対応】の注意書きがある商品については、ネコポス(ポスト投函配達)でのお届けとなります。
・ネコポス対象商品をネコポス対象ではない商品と一緒にご注文の場合は宅急便での配送となります。
・ネコポスはお届け希望の日時指定はお受けできません。

商品のお届けにかかる日数

・ご注文翌営業日に発送手配をしますので、ご注文日の次の営業日から1日〜4日以内のお届けを心がけています。

日時指定便によるお届け日数

確実にお届け日を守るために、お届け希望日時のご指定がある場合はご指定日の2営業日前に出荷作業をします。休日明けの2日間をご指定の場合はお届けにかかる日数が多くかかってしまうこともあります。ただし、お届けに時間がかかる場合でも品質面の問題はございませんのでご安心ください。

お届け先の変更

当店からのご注文に関するメールによるお知らせは通常は下記の2通です。
1.ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容の確認です」
2.ご注文分確定をお知らせする2度目の「ご注文ありがとうございます!」

■ご注文分確定前のご変更依頼
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りする前の場合、
1.のメール件名を「お届け先変更希望」に変更し、返信してください。
当店で変更の手続きを行い、出荷の手配をいたします。
(宅急便・ネコポスとも当店へのご連絡で対応可能)

■ご注文分確定後〜出荷前のご変更依頼
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りした後の場合、
2.のメール件名を「お届け先変更希望」に変更し、返信連絡をしてください。
できるだけ対応に努めますが、ご登録のお届け先での手配が進んでしまうため、変更が出来ない場合もございます。その場合はご了承願います。

■出荷後のご変更依頼
・出荷後は商品が集配所を出てしまうため、
当店の手を離れ完全にヤマト運輸さんの管轄となります。
宅急便の場合は「お荷物お届けのご案内」メールに記載の クロネコヤマトお問い合せ番号 により、
お客さまご自身でヤマト運輸へご変更の連絡をお願いいたします。

商品のキャンセル・返品・交換など

ご注文商品の変更・追加

ご注文商品の変更・追加をご希望の場合、いったんご注文をキャンセルしていただいた上、改めて新規のご注文をお願いします。

変更・追加のご連絡をいただいても、基本的にはお受けできません。

いったんご注文をキャンセルしていただいた上、改めて新規のご注文をお願いします。

※ 安全性の高い外部決済システムを通すため、いったんお受けしたご注文内容の金額を当店側で変更することができないためです。

商品のキャンセルについて

・当店からのご注文に関するメールによるお知らせは通常は下記の2通です。
1.ご注文直後にお送りする「☆ご注文内容の確認です」
2.ご注文分確定をお知らせする2度目の「ご注文ありがとうございます!」

【ご注文のキャンセル】
・上記2.「ご注文ありがとうございます!」メールをお送りする前までに、注文時に受信した注文確認メールのタイトルを「キャンセル」としてご連絡を頂いた場合にはキャンセルをお受けいたします。
・それ以後のキャンセルはお受けできません。

商品の返品・交換・不良品について

■返品・交換
・商品出荷後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・これは商品の性格上、いったん発送した商品は戻ってきても廃棄処分するしかないためです。
・ご注文時に商品の規格・仕様等をよくご確認頂きますようお願い致します。

■不良品が届いた場合
・当店都合による不良品、破損の場合、商品到着10日以内に当店までご連絡ください。
・ご連絡後、送料は当店負担で良品と交換させていただきます。

■注文品とは異なる商品が届いた場合
・当店都合による商品相違の場合、商品到着10日以内に当店までご連絡ください。
・ご連絡後、送料は当店負担でご注文頂いた正しい商品と交換させていただきます。

■輸送途中の事故について
・発送途上での破損、汚損、事故:ヤマト運輸の宅急便配送の場合、配送業者の瑕疵と認めた場合、送料は当店負担のうえ、商品の再配送などの手配をいたします。

アカウント登録について

アカウント登録とは

一度登録をすると、次回お買物時のご本人様情報の入力が省けるシステムです。

■アカウント登録は無料
パスワードをご用意の上、登録いただきお買物いただくと、 ご注文状況などを確認できる「アカウントページ」をご用意します。

■入力がラク
ご本人様情報*のほか、勤務先などご登録住所以外のよく使う配送先を保存しておくことができます。
*注: クレジットカード番号は安全上の理由で保存いたしません。

■メール登録
メールアドレスもご登録いただけた場合、秘密のアウトレットセールなどの情報をご提供します。

個人情報の取扱い

当ショップでは、アカウント登録によりお客様からお預かりした個人情報は、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、その目的のために必要な範囲内で適切に取扱います。



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