【冬コフレ2023／ヘアミスト】調合改良しました
販売を一時見合わせておりましたヘアミストの調合を改良し、12月11日に販売再開しましたのでご報告します。
＜経緯＞2023年11月26日、ヘアミストの一部商品に、多くの"おり"が生じていることが判明いたしましたので、販売を一時保留にしました。
元々、ホームページに記載のとおり、天然成分であるため、おりが生じることや、調合の特性上、白く濁りが出る場合があることは、お客様にご理解いただいた上で、販売させていただいておりました。
しかしながら、経時変化で、想定以上のおりが生じているものもあり、品質に問題がないとはいえ、お客様にご心配をお掛けしてしまいかねないと判断し、この度、販売の一時中止を決定しました。製法を改善して、おりが出にくい調合を製造中しました。
＜原因＞主原料のカモミール水に自然な形で溶け込んでいるワックス成分が、気温の上下動が激しい環境で、グレープフルーツ種子エキスの成分と結合してしまい、おりとなって析出されてしまうことが分かりました。今回は特に、香りの良い、精油成分が多く溶け込んだカモミール水を選んだため、かえっておりが多く出る結果となりました。
お肌や髪に対しての悪影響は、特にございません。グレープフルーツ種子エキスの配合手順と比率を改善させることにより、おりが出ないような調合に改良しました。
すでにご購入くださった皆さまには、ヘアミスト１点につき、単品価格の3,300円をご返金させて頂くご対応をさせていただきました。
ご購入をご検討いただいていたお客様にも、このような結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もより一層、お客様にご安心いただける商品とサービスをご提供できるよう、日々努力してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
こちらの件につきまして、ご質問やご要望、ご意見がございましたら、メールやLINEなどで、お気軽にご連絡くださいませ。
